Политика обработки персональных данных и конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие данные собирает сервис «Феофан», зачем, как мы их храним и как вы можете ими управлять. Начиная пользоваться Сервисом, вы выражаете согласие с условиями этой политики. Если вы не согласны — Услуги не могут быть оказаны.
1. Кто обрабатывает данные (Оператор)
Оператором персональных данных является ИП Смирнов Евгений Александрович, ИНН 720210936398, адрес: г. Тюмень (далее — «Оператор», «мы»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». По любым вопросам об обработке данных пишите на hi@feofan.online.
2. Основные определения
- Сервис («Феофан») — программный сервис на базе искусственного интеллекта в мессенджере MAX, который ведёт структурированные разговоры для саморефлексии и эмоциональной поддержки.
- Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и предоставившее согласие на обработку своих персональных данных.
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю.
- Сессия — структурированный разговор Пользователя с Сервисом.
3. Какие данные мы обрабатываем
- Данные профиля MAX — платформа MAX может передавать Сервису базовые данные вашего профиля: имя и короткое имя, изображение профиля (аватар), описание профиля и идентификатор пользователя. Идентификатор используется, чтобы узнавать вернувшегося Пользователя, имя — для обращения. Телефон, фамилию и документы мы не запрашиваем.
- Содержание сообщений в сессиях — то, что вы пишете Сервису, и ответы Сервиса.
- Память сервиса — практический контекст разговоров: имя или форма обращения (если вы их сообщили), темы, цели, договорённости, краткие резюме сессий.
- Данные об использовании — количество и длительность сессий, баланс оплаченных сессий, обезличенные технические события.
- Данные об оплате — факт, сумма и идентификатор платежа от платёжного провайдера. Реквизиты вашей карты мы не получаем и не храним — они обрабатываются на стороне платёжного сервиса.
Чего мы намеренно не собираем
Сервис не является медицинским и не собирает данные о состоянии здоровья, не формирует клинический или психологический профиль личности, не ставит диагнозы. Содержание сессий не является медицинской документацией. Содержание разговоров, в которых Сервис распознаёт признаки острого кризисного состояния, не сохраняется в долговременную память.
4. Сведения, сообщаемые добровольно (специальные категории)
В ходе разговора Пользователь может по своему усмотрению сообщать сведения о своём эмоциональном и психологическом состоянии. Если такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных по статье 10 Федерального закона № 152-ФЗ, их обработка осуществляется исключительно на основании согласия Пользователя, выраженного при начале использования Сервиса. Пользователь самостоятельно определяет объём такой информации. Мы рекомендуем не сообщать Сервису сведения, разглашение которых вам нежелательно.
5. Зачем мы обрабатываем данные (цели)
- чтобы вести разговор и формировать ответы Сервиса;
- чтобы помнить контекст между сессиями и продолжать разговор, а не начинать с нуля;
- чтобы показывать вам сводку и динамику ваших сессий;
- чтобы учитывать оплаченные и бесплатные сессии и проводить оплату;
- чтобы поддерживать работоспособность и безопасность Сервиса и улучшать его в обезличенном виде;
- чтобы исполнять требования законодательства РФ.
6. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, для исполнения договора (оферты) между вами и Оператором, а также в соответствии с законодательством РФ. Обработка основана на принципах законности и добросовестности, соответствует заявленным целям и ведётся автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.
7. Кому мы передаём данные и где их храним
Мы не продаём ваши данные. Передача третьим лицам происходит только в объёме, необходимом для работы Сервиса:
- Поставщику языковой модели — содержание сообщений передаётся сервису генеративного ИИ для формирования ответа;
- Платёжному провайдеру — для проведения оплаты через Систему быстрых платежей (СБП);
- Платформе MAX — в объёме, необходимом для доставки сообщений;
- Хостинг-провайдеру — для размещения и хранения данных;
- по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (Федеральный закон № 242-ФЗ).
8. Сколько мы храним данные
- Идентификатор, память и содержание сессий — пока вы пользуетесь Сервисом. Удаляются по вашему запросу «стереть» либо в течение [N] месяцев после длительной неактивности.
- Данные об оплате — в течение 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ.
- Обезличенные статистические данные, не позволяющие вас идентифицировать, могут храниться без ограничения срока.
При отзыве согласия мы прекращаем обработку и уничтожаем данные, за исключением тех, хранение которых требуется по закону.
9. Блокировка и уничтожение данных
Удалить всё. Командой «стереть» в чате вы в любой момент полностью удаляете историю сообщений и память Сервиса о вас. Это настоящее удаление, а не скрытие, и оно необратимо.
Вы также можете направить заявление о блокировке или уничтожении данных на hi@feofan.online. Такие заявления исполняются в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Уничтожение означает прекращение доступа к данным и невозможность их восстановления.
10. Ваши права
Вы вправе получить подтверждение факта обработки, сведения о целях, основаниях и способах обработки, составе и сроках хранения данных, а также требовать их уточнения, блокировки или уничтожения. Запросы направляйте на hi@feofan.online; срок ответа — 10 (десять) календарных дней.
11. Как мы защищаем данные
Данные передаются по защищённому соединению. Мы применяем организационные и технические меры для защиты от несанкционированного доступа. Содержание сессий не читается сотрудниками в рамках обычной работы Сервиса.
12. Файлы cookie и аналитика
Сайт feofan.online может использовать файлы cookie и системы веб-аналитики для оценки посещаемости в обезличенном виде. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.
13. Важные уведомления
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет (18+). Сервис — информационный продукт и не является медицинской, психологической или психотерапевтической помощью, не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Оператор не несёт ответственности за вред, возникший в связи с использованием Сервиса или полученной информации.
При кризисном состоянии, суицидальных мыслях или угрозе жизни и здоровью незамедлительно обратитесь за помощью: 112 — единая служба экстренной помощи; 8-800-2000-122 — телефон доверия (круглосуточно).
14. Ответственность, право и споры
К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достичь согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
15. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата редакции указана вверху. Новая редакция вступает в силу с момента размещения.
16. Реквизиты Оператора
ИП Смирнов Евгений Александрович
ИНН: 720210936398
Адрес: г. Тюмень
Email: hi@feofan.online